Часто задаваемые вопросы

• Как зарегистрироваться в BelPay?

  Для регистрации в приложении укажите номер телефона после чего введите код подтверждения полученный в СМС и задайте пароль.
  
  Если ранее Вы были пользователем Личного кабинета Белгородэнергосбыт или пользователем предыдущей версии приложения – проходить регистрацию не требуется, для входа воспользуйтесь своим номером лицевого счета или номером телефона и паролем.

• Как оплатить коммунальные услуги?

  В приложении доступна оплата за электроэнергию без комиссии и оплата коммунальных услуг по единому платежному документу с минимальной комиссией 1%. Для оплаты достаточно перейти в раздел Оплаты, внести текущие показания прибора учета, после чего сумма для оплаты будет сформирована автоматически.
  
  В приложении доступно 2 варианта оплаты:
  
  1. По банковской карте путем ввода реквизитов.
  Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
  Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями.платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
  
  2. Для платежей за электроэнергию через Систему быстрых платежей.
  После завершения оплаты на электронную почту, привязанную к приложению, направляется кассовый чек.

• Как оплатить электроэнергию через Систему быстрых платежей?

  При переходе в раздел «Оплата электроэнергии» и выборе оплаты через «Систему быстрых платежей» - Вы будете перенаправлены в мобильное приложение вашего банка, где для совершения оплаты достаточно авторизоваться и подтвердить операцию, после чего деньги практически моментально попадают на лицевой счёт.
  
  Этот вариант очень удобен тем, что не нужно вводить реквизиты банковской карты.

• Как задать вопрос специалистам компании?

  Перейдите в раздел «Еще» и нажмите на блок «Обратная связь». Выберите объект и нажмите кнопку «+» в правом верхнем углу. После чего укажите тему обращения, сформируйте его и нажмите кнопку отправить.

• Как подключить Автоплатеж?

  Подключить услугу Автоплатеж можно в разделе «Ещё».
  
  Выберите банковскую карту или добавьте её для осуществления автоплатежа. Укажите объект и условия списания, нажмите подключить.
  
  Внимание! Добавление банковской карты не подключает Автоплатеж. Убедитесь, что по банковской карте существует возможность совершать оплату в сети Интернет без СМС подтверждения.

• Как передать показания?

  Показания приборов учета коммунальных ресурсов можно передать в разделе «Показания». Для этого необходимо выбрать объект недвижимости по которому будет осуществятся передача показаний, указать тип показаний, период, значение показаний прибора учёта, затем нажать на кнопку «Отправить».

• Как оформить заказ на бытовую услугу?

  Заказать бытовые услуги можно в разделе «Маркетплейс». Для этого необходимо выбрать в списке предоставляемых услуг необходимую услугу и заполнить заявку (указать как к вам можно обращаться, адрес выполнения заявки, желаемые дата и время выполнения работ, контактный телефон).
  Система самостоятельно подберет наиболее подходящего исполнителя в зависимости от характера заявки, территориальной удалённости мастера, его рейтинга в базе и так далее, после чего, исполнитель сам свяжется с клиентом в течение часа после подачи заявки, и они обговорят объём, сроки выполнения работ и их стоимость.